بهروزی‌فر – حوادث اخیر کشور، موج‌سواری بدخواهان بر شرایط ایجاد شده، فعالیت‌های رسانه‌ای گسترده دشمنان، تجاوز ناجوانمردانه آمریکایی صهیونیستی، شهادت هموطنان بیگناه و …. که با ورود هوشمندانه مردم کشور و استان به میدان، سمت و سویی مؤثر و درست یافت، نقش مؤثر حوزه‌ها و بخش‌های زیادی را در حرکت‌های اجتماعی یادآور شد.یکی از این بخش‌های بسیار تأثیرگذار و جهت‌دهنده، حوزه روابط عمومی دستگاه‌ها بود، در دنیای امروز و به ویژه در اتفاقات اخیر که کل جهان را متأثر ساخت و نشان داد افکار عمومی بیش از هر زمان دیگری تحت تأثیر جریان گسترده اطلاعات و روایت‌های رسانه‌ای قرار دارد، نقش روابط‌عمومی‌ها از یک واحد صرفاً اطلاع‌رسان در استان ، به نهادی اثرگذار در عرصه مدیریت افکار عمومی، امیدآفرینی و جهاد تبیین در خراسان جنوب ارتقاء یافته است. روابط‌عمومی‌ها امروز در خط مقدم روایت پیشرفت‌ها، خدمات و دستاوردهای نظام روابط‌عمومی‌ها امروز در خط مقدم روایت پیشرفت‌ها، خدمات و دستاوردهای نظام قرار دارند و می‌توانند با بهره‌گیری از ابزارهای نوین ارتباطی، تصویر واقعی‌تری از توانمندی‌ها و ظرفیت‌های کشور را به جامعه ارائه دهند.واقعیت آن است که نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران در همه سال‌های گذشته، باوجود فشارها، تحریم‌ها و هجمه‌های رسانه‌ای، در حوزه‌های مختلف علمی، عمرانی، بهداشتی، فناوری، زیرساختی و خدمات عمومی دستاوردهای قابل توجهی داشته، اما بخش مهمی از این پیشرفت‌ها به دلیل ضعف در روایتگری و اطلاع‌رسانی مؤثر استان، آن‌گونه که باید برای افکار عمومی خراسان جنوبی تبیین نشده است و همین مسئله زمینه‌ساز القای ناامیدی در جامعه شده و در پاره‌ای موارد بی اعتمادی به نظام و حاکمیت در کلان آن و اعضای مختلف حاکمیت در استان را به همراه داشته است.در چنین شرایطی، روابط‌عمومی‌ها وظیفه‌ای فراتر از انتشار اخبار و گزارش‌های اداری برعهده دارند. آنان باید با زبان صادقانه، حرفه‌ای و مردم‌محور، به تشریح خدمات و اقدامات انجام‌شده برای جامعه بپردازند و میان مردم و مسئولان، پلی از اعتماد و تعامل ایجاد کنند.امیدآفرینی زمانی محقق میشود که مردم آثار اقدامات و خدمات را به صورت ملموس در زندگی خود مشاهده و درباره آن آگاهی دقیق و شفاف داشته باشند.از دیگر سوی، در فضای پیچیده رسانه‌ای امروز که شایعات، اخبار نادرست و روایت‌های مخدوش با سرعتی بالا منتشر می‌شوند، روابط‌عمومی‌های هوشمند و فعال می‌توانند با اطلاع‌رسانی بهنگام، دقیق و اقناع‌کننده، مانع شکل‌گیری فضای ابهام و یأس در جامعه شوند. پرواضح است که سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی زمانی تقویت میشود که مردم احساس کنند صدای آنها شنیده میشود و خدمات و تلاش‌های صورت‌گرفته بدون بزرگ‌نمایی و با صداقت برایشان تبیین می‌گردد.پرواضح است که در شرایط موجود و با هجمه‌های در کمین، کشور و استان بیش از هر زمان دیگری نیازمند روایت امید، تبیین واقعیت‌ها و تقویت همبستگی اجتماعی است و بدون تردید روابط‌عمومی‌ها می‌توانند در این مسیر، نقشی تعیین‌کننده و اثرگذار ایفا کنند. روایت درست پیشرفت‌ها، بیان صادقانه مسائل و تلاش برای افزایش اعتماد عمومی، رسالت اساسی روابط‌عمومی‌هاست که تحقق آن، سهمی مهم در تعالی جامعه و تقویت امید اجتماعی دارد.در مسیر اولویت دادن به برنامه‌ها و تکالیف روابط عمومی در تحقق این مهم، رسانه‌ها به جهت ارتباط مؤثر و فراوان با آحاد افراد و اقشار جامعه، جایگاه ویژه‌ای دارند و این وظیفه مهم بر روابط عمومی دستگاه‌ها فرض است که در ارتباط تنگاتنگ با رسانه‌ها خود را مکلف به پاسخگویی بدانند و به این باور مهم برسند که روابط‌عمومی، رسانه و مردم، سه ضلع مثلث امیدآفرینی در جامعه‌اند.
(لطفاً نظرات و پیشنهادات خود درباره این سرمقاله را از طریق ۰۹۱۵۷۲۴۸۲۸۹ ارسال بفرمایید)
