مهدی آبادی – در شرایطی که کشور با مسائل متنوع اقتصادی، اجتماعی و معیشتی مواجه است، یکی از مهم‌ترین و اثربخش‌ترین راهکارها برای افزایش رضایتمندی عمومی و ارتقای کارآمدی نظام اداری، تقویت حضور میدانی مدیران و مسئولان در میان مردم است. تجربه نشان داده است هر جا مدیران از پشت میزها فاصله گرفته و به متن جامعه، روستاها و شهرستان‌ها قدم گذاشته‌اند، تصمیم‌گیری‌ها دقیق‌تر، مشکلات واقعی‌تر شناسایی شده و اعتماد عمومی تقویت شده است. در استان خراسان جنوبی، رویکرد میدانی مهندس هاشمی استاندار در سفرهای مستمر شهرستانی، الگویی موفق از مدیریت جهادی و مردمی را به نمایش گذاشته است؛ الگویی که شایسته است فرمانداران و مدیران دستگاه‌های اجرایی استان نیز با تأسی از آن، سفرهای شهرستانی و میدانی خود را گسترش دهند. نکته مهم این است که این حضور نباید صرفاً محدود به همراهی استاندار در سفرهای رسمی باشد، بلکه هر مدیر و فرماندار باید به صورت مستقل و منظم در حوزه مسئولیت خود به شهرستان‌ها، بخش‌ها و روستاها سرکشی کند. واقعیت این است که بسیاری از مشکلات مردم، از نزدیک قابل لمس است اما در گزارش‌های مکتوب و جلسات اداری به‌درستی منعکس نمی‌شود. حضور میدانی مدیران، علاوه بر شناسایی دقیق مسائل، باعث تسریع در تصمیم‌گیری، کاهش بروکراسی و افزایش پاسخگویی می‌شود. مدیری که در میان مردم حضور دارد، نه‌تنها مسائل را بهتر می‌فهمد، بلکه خود را در برابر مطالبات مردم مسئول‌تر می‌داند.در این میان، نقش فرمانداران به‌عنوان عالی‌ترین مقام اجرایی دولت در شهرستان‌ها، نقشی کلیدی و تعیین‌کننده است. انتظار می‌رود فرمانداران با افزایش ملاقات‌های مردمی، زمینه گفت‌وگوی مستقیم و بی‌واسطه با شهروندان را فراهم کنند. ملاقات‌هایی که صرفاً تشریفاتی نباشد، بلکه با پیگیری جدی مطالبات و ارائه پاسخ‌های شفاف همراه شود. همچنین ضروری است فرمانداران برنامه‌ای منظم برای دهگردشی و حضور در روستاها داشته باشند. حداقل یک دهگردشی در هر ماه می‌تواند گامی مؤثر در جهت شناسایی مشکلات مناطق کمتر برخوردار، بررسی مسائل زیرساختی، اشتغال، کشاورزی، آب، راه و خدمات عمومی باشد. روستاها قلب تپنده تولید و امنیت غذایی کشور هستند و بی‌توجهی به آن‌ها، پیامدهای جبران‌ناپذیری به همراه خواهد داشت. از سوی دیگر، مدیران دستگاه‌های اجرایی نیز نباید خود را صرفاً محدود به مرکز استان بدانند. هر دستگاه اجرایی، متناسب با مأموریت خود، باید برنامه مشخصی برای بازدیدهای میدانی، دیدار با مردم و بررسی مستقیم پروژه‌ها در شهرستان های استان داشته باشد. این حضور می‌تواند بسیاری از گره‌های اداری را که ماه‌ها و حتی سال‌ها بلاتکلیف مانده‌اند، در کوتاه‌ترین زمان ممکن باز کند. نکته مهم دیگر، جایگاه مردم به‌عنوان ولی‌نعمتان نظام است. این تعبیر، صرفاً یک شعار نیست، بلکه یک اصل بنیادین در اندیشه انقلاب اسلامی است. مردم صاحبان اصلی این انقلاب و نظام هستند و مسئولان، امانت‌دار خدمت به آنان. هرچه فاصله میان مردم و مدیران کمتر شود، سرمایه اجتماعی نظام تقویت خواهد شد. اکنون که در آستانه چهل و هفتمین سالگرد پیروزی شکوهمند انقلاب اسلامی و دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی قرار داریم، بیش از هر زمان دیگری نیازمند تبیین خدمات دولت و نظام هستیم. تبیینی که نه در پشت تریبون‌ها، بلکه در میدان عمل و در میان مردم صورت گیرد. بهترین شیوه تبیین، ارائه گزارش عملکرد در کنار شنیدن دغدغه‌ها و مطالبات مردم است؛ حضوری صادقانه که نشان دهد مسئولان، خود را از مردم جدا نمی‌دانند. دهه فجر فرصتی است برای بازخوانی آرمان‌های انقلاب؛ آرمان‌هایی که بر پایه عدالت، مردم‌باوری و خدمت صادقانه شکل گرفته‌اند. حضور میدانی فرمانداران و مدیران در این ایام، می‌تواند نماد عملی پایبندی به همین آرمان‌ها باشد و پیام روشنی به جامعه مخابره کند: اینکه دولت و نظام، در کنار مردم و برای مردم است. در نهایت، باید تأکید کرد که مدیریت کارآمد بدون ارتباط مستقیم با مردم امکان‌پذیر نیست. گسترش سفرهای شهرستانی، افزایش ملاقات‌های مردمی، دهگردشی‌های منظم و پیگیری جدی مشکلات، نه‌تنها وظیفه اداری، بلکه یک مسئولیت اجتماعی و انقلابی است. امید است با تقویت این رویکرد، شاهد افزایش رضایتمندی عمومی، حل سریع‌تر مشکلات و تحقق هرچه بیشتر عدالت در سراسر استان خراسان جنوبی باشیم. (لطفاً نظرات و پیشنهادات خود درباره این سرمقاله را از طریق 09155665782 ارسال بفرمایید)
کاری – ۱۴۷ مقاله علمی، ۵۲ داور تخصصی و نمایشگاهی که قرار است برای نخستین‌بار
