کاری – صدای اعتراض مردم بیرجند از تأخیر مکرر اتوبوس‌ها بلند است؛ شهروندانی که هر روز وقتشان در ایستگاه‌ها تلف می‌شود و امیدشان به رسیدن سرویس بعدی، رنگ باخته است. سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار و مسافر شهرداری در پاسخ به این گلایه‌ها، از مجموعه‌ای عوامل و برنامه‌های جدید برای نوسازی ناوگان خبر داده است.تأخیرهای طولانی و نامنظم اتوبوس‌ها در کنار وضعیت نامطلوب نظافت برخی از خطوط، به معضلی جدی برای شهروندان بیرجندی تبدیل شده است. شهروندانی که هر روز با این مشکلات دست و پنجه نرم می‌کنند، از تأثیرات مستقیم آن بر وقت، هزینه و حتی سلامت خود سخن می‌گویند. در این میان، مسئولان شهری ضمن تأیید برخی از این کاستی‌ها، از برنامه‌های بلندمدت و کوتاه مدت برای بهبود وضعیت خبر می‌دهند.
وقتمان طلاست، چرا باید در ایستگاه‌ها تلف شود؟
یک خانم میانسال در ایستگاه اتوبوس پاسداران گلایه مند می گوید: چند بار پیش آمده که باید سر ساعت در محلی باشم ولی اتوبوس شرکت واحد آنقدر دیر کرده که مجبور شدم مشتری را از دست بدهم. اصغری با بیان اینکه واقعاً برای ما که برنامه‌ریزی زندگی‌مان به شدت به سروقت رسیدن اتوبوس‌ها وابسته است، ادامه می دهد: این تأخیرها خیلی اذیت‌کننده است. انگار نه انگار که ترافیک را پیش‌بینی کرده‌اند و باید برنامه‌ریزی بهتری داشته باشند.
رضا قاسمی از محله رجایی بیرچند نیز عنوان می کند: هر روز صبح برای رساندن بچه‌هایم به مدرسه و خودم به محل کار، باید یک ساعت زودتر از خانه بزنم بیرون. امروز اتوبوس ساعت ۷:۳۰ دقیقه، ۹:۱۰ آمد! این یعنی از دست دادن جلسه مهم کاری و نگرانی برای بچه‌ها. قبلاً اینقدر وضعیت بد نبود، اما الان انگار رسیدگی به خطوط این منطقه کمتر شده است.
بهداشت در اولویت؛ از کثیفی تا نگرانی‌های سلامتی
محمد اکبری نیز با بیان اینکه بعضی وقت‌ها که سوار اتوبوس می‌شوم، واقعاً حالت تهوع می‌گیرم. خاطر نشان می کند: کف اتوبوس کثیف است، صندلی‌ها لکه‌دار و بوی نامطبوعی هم گاهی به مشام می‌رسد. مخصوصاً با توجه به شرایط فعلی و اهمیت بهداشت، این وضعیت واقعاً نگران‌کننده است. اگر اتوبوس‌ها تمیز نباشند، خودمان ریسک بیماری را بالا می‌بریم. یک شهروند دیگر نیز با بیان اینکه شاید در برخی خطوط اتوبوس‌ها تمیز باشند، اما در خطوطی که من بیشتر استفاده می‌کنم، وضعیت نظافت اصلاً خوب نیست. ابراز ناراحتی می کند: انگار نه انگار که هر روز این اتوبوس‌ها مسافران زیادی را جابجا می‌کنند. برای ما که مجبوریم از این ناوگان استفاده کنیم، این موضوع اصلاً قابل قبول نیست.
ترافیک و شرایط محیطی؛ عامل اصلی تأخیر اتوبوس‌ها
رئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار و مسافر شهرداری بیرجند در گفتگو با خبرنگار آوا با اشاره به دلایل تأخیر اتوبوس‌های شهری می گوید: ترافیک سنگین در ساعات اوج، فرسودگی بخشی از ناوگان، مشکلات فنی ناگهانی و مسدود شدن مسیرها در زمان برگزاری مراسم‌های ملی و مذهبی از مهم‌ترین عوامل اختلال در زمان‌بندی حرکت اتوبوس است. به گفته مهندس محسن کدخدا، حجم بالای ترافیک به‌ویژه در ساعات شروع و پایان فعالیت ادارات و مدارس، نقش اصلی در تأخیر اتوبوس‌ها دارد. همچنین فرسودگی بخشی از ناوگان، بروز مشکلات فنی پیش‌بینی‌نشده، شرایط جوی نامناسب و انجام عملیات عمرانی در معابر شهری نیز بر زمان‌بندی حرکت اتوبوس‌ها تأثیرگذار است. وی با بیان اینکه در زمان برگزاری مراسم‌های ملی و مذهبی که منجر
به مسدود شدن برخی میادین و خطوط می‌شود، اضافه می کند: ناوگان ناچار به تردد در مسیرهای جایگزین است و به دلیل
محدودیت زمانی، امکان اطلاع‌رسانی سریع به شهروندان همیشه فراهم نیست.
برنامه‌ها برای کاهش زمان انتظار
رئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار و مسافر شهرداری بیرجند از اجرای برنامه‌هایی برای کاهش تأخیرها خبر داد و گفت: به‌روزرسانی زمان‌بندی خطوط، افزایش تعداد سرویس‌ها در ساعات پُرتردد، بهینه‌سازی مسیرها و بهره‌گیری از سامانه پایش آنلاین ناوگان در دستور کار قرار دارد. همچنین تأمین و خرید اتوبوس‌های جدید نیز در حال پیگیری است. کدخدا با اشاره به شلوغی ناوگان در ساعات اوج اظهار می کند: با افزایش سرویس‌دهی، توزیع بهتر ناوگان و نظارت میدانی، ازدحام مسافران مدیریت می‌شود. پایش وضعیت خطوط نیز از طریق تیم‌های نظارتی و بررسی گزارش‌های مردمی انجام می‌گیرد.
افزایش رضایتمندی شهروندان در اولویت
وی یادآور می شود: سامانه ثبت و پیگیری شکایات به شماره ۱۳۷، تقویت پاسخگویی، افزایش کنترل کیفی خطوط و ارتقای شرایط کاری رانندگان از جمله اقداماتی است که برای افزایش رضایتمندی شهروندان اجرا شده است. گزارش‌های مردمی به‌صورت روزانه بررسی و در بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.رئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل بار و مسافر شهرداری بیرجند درباره وضعیت ناوگان عنوان می کند: بازسازی و اورهال اتوبوس‌های فرسوده در حال انجام است و خرید ناوگان جدید نیز با جدیت پیگیری می‌شود. سال گذشته ۶ دستگاه اتوبوس جدید و ۲ دستگاه اتوبوس بازسازی‌شده به ناوگان اتوبوسرانی بیرجند افزوده شده است.
نظارت هوشمند بر ترافیک و زمان‌بندی حرکت اتوبوس‌ها
به گفته کدخدا، اطلاعات لحظه‌ای ترافیک و وضعیت خیابان‌ها در برنامه‌ریزی اعزام اتوبوس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. سامانه هوشمند مدیریت ناوگان امکان پایش موقعیت اتوبوس‌ها و اصلاح زمان‌بندی را فراهم کرده و رصد میدانی خطوط توسط بازرسان سازمان نیز نقش مؤثری در کاهش تأخیرها داشته است.
