در پی درج مطلبی در ستون دیدگاه خوانندگان با عنوان «نصب انشعاب آب بیرجند، غرق در بروکراسی آبفا » شرکت آب و فاضلاب استان نسبت به این موضوع واکنش نشان داد . بنا بر اخبار واصله به روزنامه این شرکت در خصوص رفع مشکل اقداماتی را غاز نموده است و در این رابطه جوابیه ای نیز به دفتر روزنامه ارسال گردیده که عینا منتشر می گردد: پیرو پیام یکی از شهروندان در خصوص نصب انشعاب آب به استحضار می رساند، این متن غرق در بی انصافی و نادیده گرفتن خدمات به مردم عزیز استان در تمام ایام جنگ تحمیلی که استان شاهد حضور مردم از پایتخت و سایر شهرها به استان بود همکاران آبفا بی‌هیچ منت و اعتراضی، تنش های وارده ناشی از مصرف بالای آب به علت جمعیت ورودی به استان را به جان خریدند و دم بر نیاوردند. در هر میز خدمت که به دعوت استانداری، فرمانداری ها و بسیج ادارات برگزار گردید حضور یافتند و حرف و انتقاد و درد دل مردم را از نزدیک شنیدند. با همه افزایش قیمتی که بعضًا در اقلام و لوازم آبرسانی و هزینه های پایداری تأسیسات بود و افزایش هزینه های جاری و تعطیلی قرائت کنتور که به دلایل امنیتی و عدم حضور قاریان کنتور در منازل مشترکین انجام شد و عملا درآمد قبوض آببهاء که محل تأمین هزینه های جاری و حقوق کارگران و تهیه لوازم و.. بود را به صفر رساند، اما هیچ کارگر آبفا و هیچ مدیری با همه مشکلاتی که بود دم بر نیاورد تا در کنار مردم مبعوث شده و در میدان حاضر باشند و خدمت را در حد توان انجام دهند و اما نصب انشعاب؛ شرکت آبفای استان به منظور کنترل کیفیت وقیمت لوازم نصب انشعابات آب ، قبل از شروع جنگ ، تصمیم گرفت در قالب مناقصه و انتخاب تأمین کننده لوازم انشعاب آب استان به صورت تجمیعی از تولیدکننده های معتبر، خرید لوازم نصب انشعاب را باکیفیت مناسب وقابل کنترل ازطریق بازرسی درمبدأ تولید وباقیمت مناسب به سرانجام رساند که موفق هم شد. اما تلاطم بازار ناشی از جنگ و مشکلاتی که برای تولیدکنندگان در تأمین مواد اولیه پیش آمد و افزایش قیمت ناشی از آن، موجب شد در روند تأمین کالا توسط تامین کننده تأخیراتی پدید آید و البته تامین کننده تقاضای بازنگری در قیمت لوازم را داشته باشد که خریداران محترم انشعابات آب شاهد تفاوت قیمت فاحش بین لوازم تحویلی از طرف تأمین کننده وقیمت لوازم دربازار بوده اند. در خصوص طولانی شدن روند خرید انشعاب علاوه بر بازدید کارشناس، مکاتبات لازم با مجموعه دهیاری یا شهرداری و سایر مدارک مثبته ای که گاها توسط مشترک با تاخیر ارائه می گردد ممکن است خرید انشعاب را با چند روز تاخیر روبرو سازد. اما در فرآیند نصب انشعاب توضیح داده شد که چگونه تورم ناشی از جنگ تحمیلی دشمن ، موجب بروز مشکلاتی در تامین لوازم نصب انشعاب گردید.
اما اینکه این توضیحات فنی و دلایل افزایش قیمت ناشی از جنگ تحمیلی دشمن صهیونی آمریکایی توسط نویسنده متن ارسالی به روزنامه نادیده گرفته شود و خدمات ۷۰۰ کارگر و مدیر و مسئول شاغل در مجموعه آبفای استان زیر سوال برود چیزی جز بی انصافی و نادیده گرفتن خدمات یک مجموعه خدمات رسان و زیرساختی آن هم در وسط شرایط جنگی تعبیر دیگری از آن نمی شود. با همه این تفاسیر، مجموعه آبفای استان علی رغم دیده نشدن خدمات قشر زحمتکش شاغل در این مجموعه که در سرما و گرما و جنگ و…انجام وظیفه می کنند و البته نیازی هم به رسانه ای کردن مداوم وظایف خود نمی بینند با شروع فصل گرما و بروز تنش آبی در بعضی مجتمع های روستایی و تلاش همه جانبه برای پایداری آب در شبکه های آب شرب، از مردم همراه و همیشه در صحنه، درخواست می کنیم با صرفه جویی حداکثری در مصارف آب، عدم آبیاری اشجار و درختان با آب شرب، عدم شستشوی حیاط و خودرو و البته اطلاع‌رسانی به مجموعه آبفا در خصوص انشعابات غیرمجازی که ممکن است وجود داشته باشد و مردم از آن مطلع باشند، با اطلاع آن به این شرکت، ما را در خدمات رسانی هر چه بهتر به مشترکین عزیز یاری رسانند.۱۲۲ پل ارتباطی مجموعه آبفا با مردم عزیز استان است .
