با سلام. در روزهای گذشته صحبت از کمبود سرم و آنتی بیوتیک در استان مطرح شد که رئیس دانشگاه علوم پزشکی دانشگاه بیرجند ضمن عذرخواهی از شهروندان نسبت به دلایل این کمبود با مردم سخن گفت. این کار دکتر موسوی را باید به فال نیک گرفت که مسئولان استان در عین حال که در حال خدمتگزاری هستند، نواقص و کمبودها را پذیرفته و از مردم عذرخواهی می کنند. عذرخواهی مسئولان حلقه گمشده مدیریت در کشور است با اینکه هم در فرهنگ و هم دین ما نسبت به آن تاکید زیادی دارد. در موضوع کمبود سرم و آنتی بیوتیک که همه شهرستان های استان درگیرش شده بودند و پاسخ به موقع و مناسب رئیس دانشگاه علوم پزشکی درباره علل این کمبود ها و عذرخواهی و قول وی بر پایان این چالش در چند روز آینده، فضای مثبتی را در بین افکار عمومی استان به وجود آورد و باعث شد شهروندان خراسان جنوبی با پذیرفتن حرف رئیس دانشگاه علوم پزشکی منتظر رفع این کمبود باشند. اما نکته مهم در این پیام این است که مسئولان استان فرهنگ عذرخواهی از مردم را یاد بگیرند. عذرخواهی باید به شیوه‌ای درست بیان شود. در واقع معذرت خواهی دو بخش دارد؛ عذرخواهی کردن و پذیرش مسئولیت و تلاش برای رفع کدورت است. به بیان دیگر فرد و یا مسئول در مرحله اول باید اشتباه، کوتاهی، قصور احتمالی را پذیرفته و در محله بعد ضمن پذیرش مسئولیت نسبت به رفع آن اقدام کند. اینچنین رفتارهایی ضمن افزایش اعتماد به مسئولان باعث نقش پررنگ شهروندان در مسئولیت های اجتماعی خودشان می شود. با اینکه بیم آن می رفت که موضوع کمبود سرم به بحرانی در استان تبدیل شود یک عذرخواهی ساده و قول رفع مشکل به راحتی از وقوع چنین بحران احتمالی جلوگیری کرد. چندی قبل نیز عذرخواهی فرماندار زیرکوه نیز واکنش بسیار مثبتی در بین افکار عمومی استان گذاشت که بیانگر این نکته است که مردم ما نسبت به این فرهنگ و شهامت قبول قصورها و تقصیر ها هرچند که به طور مستقیم در آن نقش نداشته باشند، واکنش بسیار مثبتی دارند. اکنون وظیفه سایر ادارات نیز هست که با قدم گذاشتن در این راه بر سرمایه اجتماعی کشور بیافزایند تا همه مردم در کنار مسئولان برای اعتلای استان و کشور عزیزمان تلاش کنند.