دادرس مقدم – یکی از عوامل اصلی بروز نارضایتی عمومی، نبود شفافیت و اطلاع‌رسانی دقیق از سوی برخی دستگاه‌هاست. در شرایطی که کشور با چالش‌های اقتصادی، اجتماعی و ذهنی متعددی روبه‌روست، افزایش ابهام و ناتوانی در پاسخ‌گویی، خود به عاملی مستقل برای بی‌اعتمادی تبدیل می‌شود. کارشناسان حوزه مدیریت افکار عمومی بر این باورند که بخش بزرگی از نارضایتی‌ها ناشی از کمبود گفت‌وگوی مستقیم میان مسئولان و مردم است. هر اقدامی که بدون همراه‌سازی جامعه هدف انجام شود- اگر نیت آن مثبت باشد-ممکن است به برداشت‌های نادرست و در نتیجه کاهش امید اجتماعی منجر شود.در استان خراسان جنوبی، طی یک سال اخیر تلاش شده است ارتباط میان حاکمیت و مردم تقویت شود. سفرهای میدانی، نشست‌های عمومی و حضور مستقیم مدیران ارشد در میان شهروندان، بخشی از همین راهبرد ارتباطی است که هدف آن کاستن از فاصله مردم و مسئولان است.استاندار نیز با اختصاص بخش مهمی از وقت خود به حضور در شهرستان‌ها، محلات، مساجد و جمع‌های مردمی، رویکرد «گفت‌وگوی چهره به چهره» را به‌صورت جدی دنبال کرده است. این مدل حضور میدانی به‌نوعی پاسخ به مطالبه رهبری درباره تبیین و ارتباط صادقانه با مردم تفسیر می‌شود.در شرایط بحرانی کشور-که فشارهای اقتصادی، سوءبرداشت‌های رسانه‌ای و پیچیدگی‌های منطقه‌ای هم‌زمان بر ذهن و زندگی مردم اثر می‌گذارد-اطلاع‌رسانی دقیق و پاسخ‌گویی صریح اهمیت مضاعف دارد. هر میزان غفلت از این اصل، به بزرگ‌شدن شایعات و سوءتفاهم‌ها می‌انجامد.مسئولانی که به هر دلیل از گفت‌وگو با مردم فاصله می‌گیرند، ناخواسته به ایجاد شکاف اجتماعی کمک می‌کنند. در چنین محیط حساسی، کوچک‌ترین ابهام می‌تواند به بزرگ‌ترین چالش تبدیل شود. بنابراین لازم است همه دستگاه‌ها اصل شفافیت و اقناع افکار عمومی را به‌عنوان یک وظیفه بنیادی ببینند.انتظار افکار عمومی از مدیران استانی و دستگاه‌های اجرایی، حضور فعال، پاسخ‌گویی صریح و تعامل مستمر است. این رفتار نه‌تنها از شکل‌گیری نارضایتی پیشگیری می‌کند بلکه سرمایه اعتماد و امید اجتماعی را حفظ و تقویت می‌کند.در نهایت، رعایت اصول اطلاع‌رسانی، ارتباط نزدیک با مردم و پایبندی به شفافیت می‌تواند مسیر توسعه، آرامش اجتماعی و افزایش تاب‌آوری در استان را هموار کند. تجربه‌های موفق نشان داده است که هر جا مردم در جریان امور قرار گرفته‌اند، همراهی و همدلی نیز افزایش یافته است. (لطفاً نظرات و پیشنهادات خود درباره این سرمقاله را از طریق 09155665782 ارسال بفرمایید)