زمانی – رسانه‌ها روز شنبه خبر دادند که بانک‌ها فعالیت عادی خود را از یک شنبه سر می گیرند ؛ خبری که نویدبخش بازگشت آرامش نسبی به چرخه خدمات‌رسانی به مردم بود. در شرایطی که جامعه در پی درگذشت رهبر انقلاب و در بحبوحه جنگ، نیازمند اطمینان خاطر و ثبات در خدمات ضروری است، این وعده بازگشایی شعب، حتی با ایده دورکاری بخشی از نیروها، حاوی پیامی از همراهی سیستم بانکی با مردم در روزهای سخت بود. اما آنچه در عمل در استان ما رخ داد، نه تنها با این وعده‌ها همخوانی نداشت، بلکه موجی از سردرگمی را در میان شهروندان تشدید کرد.صبح روز یکشنبه، بسیاری از مردم با صحنه بسته بودن شعب بانکی مواجه شدند. تماس با سرپرستی بانک‌ها نیز جز پاسخی مبنی بر فعالیت محدود برخی شعب و تعطیلی باقی شعب تا پایان سال، ارمغان دیگری نداشت. این بی‌تفاوتی آشکار به حقوق اولیه شهروندان، آن هم در شرایطی که از پیش برای نحوه فعالیت بانک‌ها برنامه‌ریزی شده بود، جای بسی تأمل دارد. در حالی که هدف اصلی، جلوگیری از دامن زدن به اضطراب جامعه و حفظ روحیه عمومی بود، این اقدامات نه تنها به آرامش نینجامید، بلکه التهاب و نگرانی موجود را تشدید کرد.اینکه در بحبوحه مسائل خطیر ملی و استانی، برخی بانک‌ها تنها به ارائه خدمات حداقلی اکتفا کنند و تعطیلی شعب را تا پایان سال تمدید نمایند، نشان‌دهنده فاصله‌ای نگران‌کننده میان تصورات مسئولان بانکی و واقعیت میدانی است. این در حالی است که استاندار و سایر مقامات عالی‌رتبه استان، شبانه‌روز در کنار مردم حضور دارند و تلاش می‌کنند تا با همدلی و همراهی، سختی‌ها را به حداقل برسانند. در چنین شرایطی، تعامل سیستم بانکی با مردم، باید بازتابی از این همراهی و دغدغه‌مندی مسئولان عالی باشد، نه تقابلی ناخواسته.این نوع عملکرد، در تضاد کامل با بصیرت و همراهی شگرف مردم استان قرار دارد. شهروندانی که علیرغم غم از دست دادن رهبر معظم انقلاب و خطرات جنگ، با حضور به‌موقع در صحنه، نمونه‌ای زیبا از درک موقعیت و مسئولیت‌پذیری را به نمایش گذاشته‌اند. آیا انتظار بجایی است که سیستم‌های مالی و بانکی نیز، همگام با این روحیه انقلابی و حضور اجتماعی، در ارائه خدمات خود، همپای مردم گام بردارند؟امید است با تذکرات جدی که از سوی استانداری به بانک‌ها اعلام شده، شاهد تغییر رویه فوری و مؤثر باشیم. جامعه نیازمند اطمینان از کارآمدی سیستم‌های خدماتی، به‌ویژه نظام بانکی، در تمامی شرایط است. توجه به روح و روان جامعه، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و پاسخگویی و ارائه خدمات شایسته، کمترین انتظاری است که از دستگاه‌های دولتی، خصوصاً در بخش مالی، در این ایام حساس می‌رود.