به بهانه ی روز روابط عمومی

هرم پور – در دنیای لحظه به لحظه متحول شونده ی این روزهای ما، در هر اداره و سازمان و دستگاهی که به نوعی با ارائه خدمات به مردم سر و کار دارد، وجود بخشی، واحدی یا مجموعه ای متشکل از یک یا چند نیروی متخصص که بتوانند خدمات، میزان و کیفیت و چگونگی ارائه آن را به جامعه ی بیرونی اطلاع رسانی کنند، لازم و ضروری است. هرچند از یک سو خوشبختانه در استان ما، نیروهای بکارگرفته شده در روابط عمومی ها، نیروهایی متعهد، کاربلد، عموماً متخصص، آشنا به تکنیک ها و شرایط روز، اغلب علاقه مند به کار و دارای حُسن برخورد و شناخت از مجموعه هایشان و دارای تعاملات و ارتباطات بسیار خوب با مردم، رسانه ها و سایر دستگاهها هستند، اما متأسفانه وجود تحمیلی چند نکته ی مهم، گاه کارکرد این مجموعه های خدوم و پرتلاش را در مسیر انجام وظایف واقعی شان دچار خدشه، اشکال یا حتی گاهی مانع می کند؛ خدشه و موانعی که متأسفانه عزیزان روابط عمومی، خیلی وقت ها کوچک ترین نقشی در ایجاد یا تشدید یا تداوم آن ندارند. به بعضی از مهم ترین این مسائل به صورت موردی می توان این ها را اشاره کرد: ۱ – گاهی مدیر، مدیرکل یا مسئول مجموعه یا اداره کل یا سازمانی، روابط عمومی را واحد انحصاری تبلیغ برای ارضاء و اقناع حس خود شیفتگی خودش می داند. ۲ – گاهی مدیر مجموعه، نه تنها روابط عمومی را مجموعه ی مشورتی خود نمی داند بلکه عموماً با سوء استفاده از توان و ظرفیت روابط عمومی، در تلاش است جایگاه، حفظ میز و صندلی ریاست و تعداد روزهای نشستن روی این میز و صندلی ها را بیشتر از روز قبل تضمین کند. لذا به خود اجازه می دهد در این مسیر روابط عمومی را به یک ابزار تبدیل کند. ۳ – در برخی موارد مدیر مجموعه تلاش می کند با جذب نیروهای خلاق از درون مجموعه های رسانه ای، ضمن خالی کردن فضای رسانه ای استان از نیروهای کارآمد، چند صباحی با وعده های راست یا دروغ، از ظرفیت و توان و هوش خبری این افراد رسانه ای سوء استفاده کرده و نهایتاً با دنیایی از وعده ها و وعیدهای انجام نشده، آنها را به عنوان عناصری از این جا رانده و از آنجا مانده دوباره به سمت جامعه ی رسانه ای پرت کند. از این قماش اقدامات در استان در سالهای اخیر کم نداشته ایم و کم ندیده ایم. ۴ – گاهی مدیر مجموعه تلاش می کند با احتکار اطلاعات درون دستگاهی یا درون سازمانی، روابط عمومی را بر خلاف میل باطنی وادار به ارائه اطلاعات جهت دار با اهداف خاص به جامعه و مردم کند.لذا داشته ایم که در همین استان در مقاطعی، به دلیل سوء تدبیر مدیر یک مجموعه، روابط عمومی وجه المصاله ی برخی اقدامات او و نیز گوشت قربانی لج بازی های مدیریتی یا باج و باج گیری های مدیریتی او شده اند.۵ – در پاره ای موارد، مدیر یک اداره، اداره کل، دستگاه یا سازمان، روابط عمومی را در مسیر حفظ جایگاهش، به واحد تبلیغات رسانه ای برای مقامات عالی استانی تبدیل می کند غافل از اینکه در چنین فرایندی، تنها کسی که بیشترین ضربه را می خورد، خودش و روابط عمومی مجموعه اش خواهد بود. ۶ – در برخی موارد، مدیر یک مجموعه، با کشیدن دایره ای بزرگ با خط های قطور قرمز، برای روابط عمومی مجموعه در مسیر تلاش هایش به نفع مردم و استان، مرزکشی کرده و با تنگ کردن دست و بال روابط عمومی، اجازه ی تسلط و احاطه و اشرافیت برای اطلاع رسانی مطلوب و مناسب را به او نمی دهد. ۷ – کار روابط عمومی، پیشانی یک مجموعه و کار بسیار سخت و طاقت فرسایی است. در کم کار ترین مجموعه های اداری یا غیراداری استان هم که وارد شوید، اغلب، مجموعه های روابط عمومی، پر کار و پویا و فعال هستند. روابط عمومی مدام باید به مردم، به سایر دستگاهها و به مدیران یا کارشناسان مجموعه ی خودش که حتی گاهی با توقعات بی جا، رفتارهای ناپسند یا دور از شأن و تخریب شخصیتی هم همراه می شود، پاسخگویی مدام داشته باشد. بعضی از مسئولین روابط عمومی ها در ادارات شهرستانی و ادارات کل و سازمانها و دستگاههای استان هستند که بعد از سالها تلاش هنوز از لحاظ تعداد نیرو در مضیقه هستند و یا حتی به صورت شرکتی یا قراردادی بدون کوچک ترین امیدی به بهبود شرایط اداری در فردای خدمتشان، در حال فعالیت دلسوزانه اند. امروز، بیست و هفتم اردیبهشت، روز روابط عمومی است، ضمن خسته نباشید به همه ی روابط عمومی های عزیز استان که تعامل بسیار خوبی با رسانه ها هم دارند، از صمیم قلب آرزو می کنم شعارها درباره ی بهبود نگاهها و بهتر شدن وضعیتشان به حقیقت بپیوندند وبه مرحله ی اجرا برسند. یادمان باشد روابط عمومی های خوب، حامی رسانه های استان و تضمین کننده سلامت و پویایی مسیر توسعه خراسان جنوبی هستند.
(لطفاً نظرات و پیشنهادات خود درباره این سرمقاله را از طریق ۰۹۳۰۴۹۴۳۸۳۱ یا صفحه اینستاگرامی @s.hossein.harampoor.m اعلام یا ارسال بفرمایید)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


برنا – مدیرکل دفتر امور شهری و شوراهای استانداری خراسان جنوبی گفت: ۱۶ دستگاه تنفسی

بیشتر

جم – امروز برای بررسی احوالات استان در سالی که گذشت سری به روزنامه های

بیشتر

چند روز پیش یکی از همکاران پزشک مطلبی برایم ارسال کرد که گویا قرار است

بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


فرم

فرم گزارش اشکال در سایت